Privacy Policy
Posledná aktualizácia: 15.03.2026
Táto politika vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov a zákazníkov pri používaní našich webových stránok a pri komunikácii ohľadom produktu Auronix Vigor. Platí pre formuláre, e-mailovú komunikáciu a služby súvisiace s vybavením objednávok. Cieľom je transparentne opísať, aké údaje zbierame, prečo ich potrebujeme a aké máte práva.
Sme prevádzkovateľom osobných údajov v rozsahu, v akom určujeme účely a prostriedky spracúvania. Ak využívame overených dodávateľov (napr. doručovacie služby), spracúvajú údaje iba v nevyhnutnom rozsahu. Pri každom spracúvaní dbáme na primeranosť a minimalizáciu údajov.
Ak máte otázky k ochrane súkromia alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás cez kontaktné údaje uvedené nižšie v časti „Kontaktné údaje prevádzkovateľa“. Odpovieme v primeranej lehote a v súlade s platnými predpismi. Táto politika sa môže priebežne aktualizovať.
V prípade, že sa táto politika odkazuje na „web“, ide o webové stránky značky Auronix a súvisiace podstránky. Ak sa odkazuje na „služby“, ide o proces objednávky, zákaznícku podporu a súvisiacu komunikáciu. Ak sa odkazuje na „vy“, ide o návštevníka alebo zákazníka.
Ak nesúhlasíte s niektorými postupmi, môžete obmedziť používanie webu (napr. odmietnuť nepovinné cookies) alebo nás kontaktovať pre ďalšie možnosti. Niektoré spracúvania sú však nevyhnutné na vybavenie objednávky. Bez nich nemusíme vedieť službu poskytnúť.
Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke alebo kontakte, najmä meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail (ak je uvedený), adresu doručenia a obsah správy. Pri platbe na dobierku spravidla nepotrebujeme údaje o platobnej karte. Ak zvolíte inú metódu cez externú platobnú službu, údaje o platbe spracúva príslušný poskytovateľ podľa vlastných pravidiel.
Pri návšteve webu sa môžu automaticky spracúvať technické údaje, ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, jazyk, približná lokalita a údaje o správaní na stránke. Tieto údaje používame na bezpečnosť, štatistiky a zlepšovanie používateľského zážitku. Vždy sa snažíme používať čo najmenej invazívne nastavenia.
Ak nám napíšete na podporu, spracúvame aj históriu komunikácie, aby sme vedeli riešiť požiadavky kontinuálne a bez opakovaného vyžadovania rovnakých informácií. V rámci kontroly kvality môžeme evidovať čas a spôsob kontaktu. Nevyžadujeme citlivé údaje a neodporúčame vám ich posielať.
V prípade reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy môžeme spracúvať aj údaje súvisiace s vybavením požiadavky (napr. číslo objednávky). Pre účtovné a právne povinnosti môžeme uchovávať doklady podľa zákonných lehôt. Tieto údaje používame len na splnenie povinností.
Ak používate odkazy na naše stránky z reklamy alebo kampane, môžu sa spracúvať atribučné údaje (napr. zdroj návštevy). Pomáha nám to vyhodnocovať výkon kampaní a optimalizovať komunikáciu. Kde je to relevantné, tieto údaje spracúvame na základe súhlasu alebo oprávneného záujmu.
Osobné údaje spracúvame primárne na vybavenie vašej objednávky, komunikáciu o doručení a poskytnutie zákazníckej podpory. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku potvrdiť a doručiť.
Niektoré spracúvania vykonávame na splnenie zákonných povinností, napríklad vedenie účtovných dokladov alebo vybavenie spotrebiteľských práv. V takom prípade spracúvame iba údaje, ktoré zákon vyžaduje. Údaje nepoužívame na neprimerané účely mimo tejto logiky.
Na zlepšovanie webu, bezpečnosť, prevenciu zneužitia a základné merania výkonu môžeme spracúvať technické údaje na základe oprávneného záujmu. Vždy posudzujeme dopad na súkromie a nastavujeme primerané ochranné opatrenia. Ak používame nepovinné analytické alebo marketingové cookies, opierame sa o váš súhlas.
Marketingovú komunikáciu (napr. informačné e-maily) realizujeme len v súlade s platnými pravidlami a podľa toho, čo ste si zvolili. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Pri odhlásení už nebudeme zasielať daný typ komunikácie, pričom transakčné správy (napr. potvrdenie objednávky) môžu zostať.
Ak sa obrátime na externých partnerov (napr. dopravcu), robíme tak výhradne kvôli doručeniu alebo podpore prevádzky. Partneri dostanú iba údaje potrebné na daný účel. Dodávateľov vyberáme so zreteľom na bezpečnosť a dôvernosť.
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt, ktoré sa vzťahujú najmä na účtovníctvo a spotrebiteľské nároky. Po uplynutí lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Komunikačné záznamy so zákazníckou podporou uchovávame primeraný čas, aby sme vedeli nadviazať na predošlé riešenia a zlepšovať kvalitu podpory. Ak je komunikácia súčasťou reklamácie alebo právneho sporu, môže sa uchovávať dlhšie. V takom prípade ukladáme iba relevantné informácie.
Technické a analytické údaje sa spravidla uchovávajú kratšie obdobie, typicky v rozsahu týždňov až mesiacov, v závislosti od nastavení používaných nástrojov. Ak sú údaje agregované alebo anonymizované, môžeme ich uchovávať dlhšie na účely trendov a plánovania. Vždy sa snažíme minimalizovať identifikovateľnosť.
Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do momentu, keď už nie sú potrebné. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Po odvolaní údaje na daný účel ďalej nepoužívame.
Ak požiadate o vymazanie, vyhodnotíme, či nám v tom nebránia zákonné povinnosti alebo oprávnené dôvody. V prípade, že vymazanie nie je možné, môžeme spracúvanie obmedziť. O výsledku vás budeme informovať.
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom a právo získať informácie o tom, ako ich spracúvame. Ak zistíte, že sú údaje nepresné alebo neaktuálne, môžete požiadať o ich opravu. V primeraných prípadoch môžete požiadať aj o doplnenie.
Za určitých podmienok máte právo na vymazanie údajov, právo na obmedzenie spracúvania a právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie, ktoré prebehlo pred odvolaním.
Ak je spracúvanie založené na zmluve alebo súhlase a prebieha automatizovane, môžete mať právo na prenosnosť údajov. To znamená, že vám poskytneme údaje v bežne používanom formáte, prípadne ich odovzdáme inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Vždy overíme vašu totožnosť, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu.
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi. Pred podaním sťažnosti budeme radi, ak nás najskôr kontaktujete, aby sme situáciu vedeli vysvetliť alebo napraviť. Naším cieľom je férové a transparentné spracúvanie.
Pri uplatňovaní práv odporúčame uviesť dostatok informácií na identifikáciu objednávky alebo kontaktu. Zvyčajne odpovieme bez zbytočného odkladu. V zložitejších prípadoch vás informujeme o predĺžení lehoty.
Prevádzkovateľ:
,
:
E-mail:
Telefón:
Ak nám píšete, uveďte prosím stručne, čo potrebujete, a ak je to relevantné, číslo objednávky. Pomôže nám to vybaviť vašu požiadavku rýchlejšie. Citlivé údaje neposielajte e-mailom.
Komunikáciu spracúvame s dôrazom na dôvernosť. Ak si želáte obmedziť spracúvanie alebo odvolať súhlas, uveďte, ktorého účelu sa to týka. V prípade potreby vás požiadame o doplnenie informácií.
V súvislosti s používaním webu môžu existovať aj nastavenia cookies a preferencií v prehliadači. Zmeny týchto nastavení môžu ovplyvniť dostupnosť niektorých funkcií. Naším cieľom je zachovať funkčnosť a zároveň rešpektovať vaše voľby.
Tento produkt je doplnok stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte so špecialistom.
Auronix • Auronix Vigor
Zásady ochrany osobných údajov pre zákazníkov na Slovensku